Un chatbot de IA aclara dudas sobre el bienestar animal
A partir de ahora, cualquier persona que acceda a la web de Certified Humane® Brasil tendrá acceso a una nueva herramienta diseñada para hacer que la búsqueda de información sea más rápida y práctica: nuestro chatbot de inteligencia artificial ya está funcionando.
Ha sido desarrollado para orientar a aquellos interesados sobre asuntos de bienestar animal y el funcionamiento de la certificación Certified Humane®. Esta herramienta ayuda a aclarar dudas sobre qué especies pueden certificarse, cuáles son los criterios de bienestar que se requieren para su crianza y cuáles son las etapas del proceso de certificación, así como la información sobre beneficios y requerimientos.
El chatbot también proporciona acceso directo a los materiales, guías y normas oficiales del programa, lo que facilita la navegación a quienes buscan comprender mejor los estándares que adopta Certified Humane®. Si la pregunta es más específica, el chatbot la remite a nuestro equipo, que está preparado para atender aquellos casos que requieran un análisis más detallado.
Para probarlo, simplemente vaya a la web de Certified Humane y escriba una pregunta en la ventana que aparece en pantalla. La conversación se desarrolla en un lenguaje natural, sin necesidad de acceder a menús ni elegir una opción. No dude en hacer las preguntas que considere relevantes a nuestro chatbot experto en bienestar animal.
Esta misma tecnología ya se utiliza en la web de Certified Humane® Asia, que cuenta con contenido en inglés y páginas específicas en los idiomas locales. Los chatbots disponibles para el público asiático ofrecen servicio al cliente en indonesio, vietnamita, japonés y tailandés. Esto ha contribuido directamente a ampliar el acceso a la información sobre bienestar animal y a fortalecer la presencia de Certified Humane® en estos países asiáticos.
El chatbot de IA es una herramienta de apoyo que complementa los canales de servicio al cliente que ya existen, facilitando el acceso a la información sobre la certificación de bienestar animal Certified Humane®.
Estos chatbots han sido desarrollados por la empresa Infomídia Comunicação e Marketing Digital, a través de su plataforma de chatbots de inteligencia artificial energIA, especializada en soluciones de IA generativa aplicadas al servicio, marketing y la experiencia del cliente. La tecnología de energIA permite que el chatbot opere con una base de datos privada y específica para Certified Humane®, lo que ofrece seguridad y privacidad de datos en las interacciones. No se comparte ningún tipo de información de forma externa.
Nuestro chatbot ya está disponible en la web y listo para ayudarle. Visítenos y pruébelo.
Publicado em 04 julio de 2025
